Sécurité et suivi optimum de votre installation
avec interventions programmées

Pour répondre aux exigences et aux besoins des configuration de + de 20 postes, MAC OS Assistance a établi le contrat annuel SÉRÉNITÉ®.

Il assure une maintenance préventive sur site à périodes fixes selon un rythme établi (tous les 15 jours ou tous les mois) pour assurer une parfaite optimisation des performances.
Afin de maintenir votre installation à jour, un technicien dédié intervient et coordonne les actions dans tous les aspects matériels, logiciels, serveurs, réseaux, sauvegardes, flux de production…

Il est l’interlocuteur privilégié du responsable du parc ou du service chez le client et conserve l’historique de l’installation.

Ce dispositif permet d’assurer en permanence la productivité du service et d’éviter les « K.O. techniques ». Il permet de faire face très rapidement à toute panne ou dysfonctionnement du système. Il permet également d’intégrer facilement les innovations ou évolutions programmées.

Mise en place

• Un audit est réalisé avec le responsable client pour établir le cahier des charges et définir les attentes spécifiques de chacun. Tout est important : la qualité du réseau, la qualité des câbles, la capacité de la bande passante, le type de matériel, les versions de logiciels…
Il faut bien dimensionner l’installation de départ en fonction des résultats escomptés :“on ne fait pas le tour de monde en hors bord, on construit plutôt un bateau de croisière”.
• Une note de recommandations est établie et argumentée.
• Dès validation client, la maintenance sur site est opérationnelle.

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